參展人員的儀表著裝和言談舉止也不可忽視。趙會(huì)田部長告訴記者，有些公司花大量時(shí)間和金錢準(zhǔn)備展品和資料，確忽略了對(duì)參展人員的培訓(xùn)。有些人服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，坐著聊天，冷落客戶的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，損害了企業(yè)形象，將不少潛在客戶拒之門外。
 
      除了展示良好的企業(yè)形象，溝通也非常關(guān)鍵。崔彬秘書長說，西方人很注意溝通。溝通順暢后很可能進(jìn)一步談生意。
 
      中國企業(yè)對(duì)這種文化差異不太敏感，在與國外企業(yè)交流時(shí)往往一味宣傳自己的產(chǎn)品，忽視了這種溝通。其實(shí)，溝通方式有很多。比如，談判談累了，邀請(qǐng)對(duì)方去喝杯咖啡或送一些中國小禮品，都會(huì)拉近雙方的距離。
 
      溝通的前提當(dāng)然是語言。如果產(chǎn)品很好，但企業(yè)代表不會(huì)不講外語而需借助翻譯，溝通效果就差不多了。有的企業(yè)在展覽當(dāng)?shù)噩F(xiàn)找翻譯，找來的人有時(shí)對(duì)行業(yè)術(shù)語根本就不了解，反而誤事。